Un zbor care trebuia să dureze mai puțin de două ore s-a transformat într-o adevărată experiență de coșmar pentru pasagerii români aflați la bordul cursei Wizz Air.
Din cauza fenomenelor meteo extreme din sudul Italiei, aeronava nu a putut ateriza la destinația programată și a fost deviată către Palermo. Pasagerii au trăit momente de panică în timpul zborului și apoi au fost nevoiți să aștepte ore întregi pe aeroport, relatează publicația E Fain la Cluj.
„A fost groaznic! La aterizarea pe aeroportul din Catania au fost turbulențe foarte, foarte mari, încât chiar am crezut că se prăbușește avionul.
Zburau toate prin avion, lumea plângea, mulți au făcut atacuri de panică, iar stewardesele țipau. Zici că eram băgați într-un blender, așa se mișca avionul în interior”, a povestit un clujean aflat la bord, pentru sursa citată.
După redirecționarea avionului spre Palermo, călătorii au rămas blocați pe aeroport în toiul nopții, fără informații clare și fără sprijin logistic corespunzător.
„Wizz Air a trimis doar un singur autocar și n-au mai trimis altul. Oamenii s-au pus în fața autocarului și au spus că nu îl lasă să plece până nu trimit un altul. Mulți au rămas peste noapte pe aeroport, fără informații și fără ajutor”, a mai declarat pasagerul.
Compania aeriană a confirmat evenimentul, menționând că schimbarea traseului a fost determinată de „condițiile meteorologice nefavorabile, în special vântul puternic” de la Catania.
Reprezentanții Wizz Air au precizat că pasagerilor li s-au oferit „opțiuni de transport terestru, prin autobuze și autoturisme, pe măsură ce acestea au devenit disponibile”, iar celor care au preferat să își asigure singuri transportul le vor fi rambursate cheltuielile.
„După ce opțiunea transportului terestru adecvat a devenit disponibilă, toți pasagerii care se aflau încă în aeroport au fost transferați la Catania.
Wizz Air își cere scuze pentru orice inconvenient cauzat și reamintește că siguranța pasagerilor, a echipajului și a aeronavelor rămâne prioritatea noastră numărul unu”, au transmis reprezentanții companiei.
Totuși, numeroși călători s-au declarat nemulțumiți de lipsa de comunicare și de modul în care a fost gestionată situația, anunțând că vor formula plângeri oficiale și vor cere compensații pentru stresul și disconfortul resimțit.
Incidentul readuce în atenție problema modului în care sunt gestionate situațiile de urgență și a sprijinului oferit pasagerilor în cazuri de deviere a zborurilor sau vreme severă – un fenomen frecvent în sudul Italiei în această perioadă a anului.